Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Vânzare (CGU/CGV)

1. Obiect

Prezentele Condiții Generale de Utilizare și Vânzare au scopul de a defini modalitățile de acces și utilizare a site-ului Pep'S Hits, precum și condițiile care reglementează vânzarea produselor și serviciilor, în special cântece personalizate și fișiere digitale (MP3, MP4, PDF) sau produse fizice. Orice comandă efectuată prin intermediul site-ului implică acceptarea integrală a acestor condiții de către utilizator.

2. Utilizarea site-ului

Accesul și utilizarea site-ului Pep'S Hits sunt rezervate strict pentru uz personal. Orice utilizare în scopuri ilegale sau dăunătoare, cum ar fi trimiterea de conținut malițios, tentativele de piratare sau revânzarea neautorizată a produselor, este strict interzisă. Pep'S Hits își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la site în caz de încălcare a acestor reguli. Orice utilizare comercială a produselor sau serviciilor trebuie să facă obiectul unui acord prealabil cu Pep'S Hits.

3. Produse și servicii

Produsele oferite pe site, fie ele digitale sau fizice, sunt realizate la comandă în funcție de informațiile furnizate de client. Fișierele digitale sunt livrate prin e-mail în termen de 24 până la 72 de ore, în funcție de oferta aleasă. Produsele fizice sunt expediate în termen de 5 până la 8 zile lucrătoare, cu posibilitatea de variație a termenului în funcție de destinație. Pep'S Hits își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă informațiile furnizate nu permit realizarea produsului sau dacă cererea aduce atingere unor drepturi sau persoane.

4. Preț și plată

Prețurile produselor sunt afișate în euro, cu toate taxele incluse, iar valoarea totală a comenzii este calculată automat în funcție de opțiunile alese de client. Plata este necesară în momentul comenzii, iar niciun produs nu va fi livrat înainte de încasarea plății. Pep'S Hits își rezervă dreptul de a modifica tarifele, însă comenzile în curs vor fi facturate la prețul valabil la momentul validării acestora.

5. Politica de rambursare și retururi

Produsele digitale, în conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumatorului, nu sunt rambursabile după ce au fost descărcate de client. În caz de nemulțumire, Pep'S Hits oferă un serviciu de retușuri în limitele definite pentru fiecare comandă. Pentru produsele fizice, clientul are dreptul la retragere în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca produsele să fie returnate în starea lor originală, iar costurile de returnare să fie suportate de client.

6. Livrare

Produsele digitale sunt trimise prin e-mail în termenul convenit în momentul comenzii. Produsele fizice sunt expediate cu un număr de urmărire pentru a permite clientului să le urmărească livrarea. În caz de întârziere sau problemă legată de livrare, Pep'S Hits se angajează să informeze clientul și să găsească o soluție în cel mai scurt timp.

7. Proprietate intelectuală

Toate creațiile realizate de Pep'S Hits sunt protejate prin drepturi de autor și rămân proprietatea intelectuală exclusivă a Pep'S Hits. Aceste creații nu pot fi utilizate, reproduse, distribuite sau partajate fără acordul prealabil în scris. În caz de rambursare, clientul pierde orice drept de utilizare a creației, iar Pep'S Hits rămâne titularul exclusiv al drepturilor de autor.

8. Răspundere

Pep'S Hits nu își asumă răspunderea pentru daune indirecte, pierderi de date sau utilizare incorectă a produselor furnizate. Clienții sunt invitați să contacteze serviciul clienți în caz de problemă pentru a găsi o soluție amiabilă.

9. Modificarea CGU/CGV

Pep'S Hits își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment. Modificările importante vor fi comunicate clienților, inclusiv prin e-mail.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția competentă

Prezentele CGU/CGV sunt guvernate de legislația franceză. În caz de litigiu, instanțele franceze vor fi singurele competente să soluționeze eventualele diferende.

Pentru orice întrebări referitoare la produsele noastre sau pentru alte informații, vă rugăm să ne contactați la adresa: pephitsstudio@gmail.com